Casos Cerrados

Mala atención, mala información y negación de escogencia de IPS para atención de parto: SAMD-41

  • por Susana Fergusson
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  • Última modificación: Septiembre 14 de 2011
  • Creado: Agosto 14 de 2011
  • Cerrado: Septiembre 14 de 2011
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Caso apoyado por:

Fundación RASA

Carrera 81B No. 49-66
Barrio Calasanz
Teléfono 448 04 64
Medellín, Colombia

E-mail: fundacionrasa@une.net.co

Beneficiario o Víctima:

Acudiente: No

Fecha Inicial en que sucedieron los hechos:

Lunes, 2 de Mayo de 2011

Lugar de los hechos (Ciudad o Municipio):

Bogota

Patologías/Enfermedades/Situaciones:
  • Atención de parto
Descripción de los hechos:

tengo 35 años y en este momento tengo 36 semanas de embarazo y desde hace 10 años estoy afiliada a humana vivir como cotizante. Puesto que de nacimiento tengo displacia de cadera desde el principio de mi embarazo me indicaron en Humana vivir que debia tener el bebe por cesarea y seria atendida en la Clinica Federman en Bogota. Hace una semana me entregaron la orden de la cesarea y al autorizarla en servicio al cliente me informaron que Humana hacia un tiempo solamente tenia convenio con UNA CLINICA EN BOGOTA llamada La candelaria que esta ubicada en ciudad bolivar y en ella me iban a atender la cesarea. Mi lugar de recidencia es en la calle 170 y me parece absurdo que ellos me digan que solamente me atienden alla cuando en la pagina de internet de ellos indican que tienen convenio con otras clinicas como marly, pertenon, navarra, cardio infantil, simon bolivar, entre otras, al parecer la informacion que presentan en la pagina web no es cierta!!!! adicional al acercarme a esa clinica despues de un recorrido de tres horas para llegar desde mi casa para conocerla ni siquiera me atendieron. Me urge programar mi cesarea en una clinica confiable y cercana a mi casa pues el bebe puede nacer en cualquier momento y no se si por urgencias me atendian en alguna otra clinica, adicional a esta situacion por ser un embarzao de alto riesgo me han dado incapacidad desde hace dos meses y aun no he recibido el pago de las incapacidades por parte de la eps y al solicitar informacion me indican que ellos se demoran aproximadamente de 3 a 4 meses en pagar incapacidades, situacion que me tiene bastante alterada y preocupada pues no estoy recibiendo salario alguno para cubrir mis gastos y los de mi bebe. pOR FAVOR NECESITO QUE ME DIGAN QUE PUEDO HACER PUES SE ACERCA EL NACIMIENTO DE MI BEBE Y AUN NO SE QUE HACER.

Situacion(es) que originan el caso:
  • Mal trato en prestación de servicios
  • Elección de IPS
Tipos de requerimientos:
Tipos de Respuestas:
  • Se abre caso en el portal
Violaciones, negaciones o vulneraciones presentadas en el caso:
  • Dilatación en la prestación de servicios y procedimientos
  • Negación a la libre elección de IPS
Derechos violados:
  • Derecho a la vida
  • Derecho a la Salud y saneamiento ambiental como servicios públicos
  • Derecho a la Seguridad social como servicio público
Presunto Agresor:

EPS HUMANA VIVIR TELEFONO 7462040

EPSs Involucrada(s):
  • HUMANA VIVIR
IPS's, Instituciones o programas involucrados en el caso:

Clinica la candelaria que esta ubicada en ciudad bolivar

Fecha Comentario Autor Asociaciones Ver
Agosto 14 de 2011 Estimada Sandra Ines, antes que nada una disculpa por no haber atendido su requerimiento a tiempo ya que el proyecto tuvo una situación que hizo detener la realización de las respuestas.... Susana Fergusson No
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